那么如何在憤怒之后創(chuàng)造“驚喜”甚至是“再購買”呢？我的策略是，將本次包裝烏龍事件設(shè)計(jì)成為有計(jì)劃、有主題的營銷活動(dòng)，并展開快速傳播，傳遞這樣一個(gè)信息，那就是，此次事件表面烏龍，實(shí)為商家故意為之的懸念式營銷活動(dòng)，購買到原味包裝辣味薯片的消費(fèi)者即是活動(dòng)的成功參與者�；顒�(dòng)內(nèi)容可設(shè)定為，某月某日起，凡購買到原味包裝辣味薯片的消費(fèi)者均有機(jī)會(huì)參與諸多獎(jiǎng)項(xiàng)的贏取，錯(cuò)味包裝袋上面的流水號(hào)與某月某日的樂透開獎(jiǎng)號(hào)碼匹配相關(guān)數(shù)字即可中獎(jiǎng)。
    說到這里，專業(yè)的營銷人一定會(huì)向我提出質(zhì)疑，“為什么要將此次錯(cuò)味包裝事件和獎(jiǎng)項(xiàng)的抽取建立關(guān)聯(lián)，獎(jiǎng)項(xiàng)抽取與本次的錯(cuò)味包裝事件有什么必然聯(lián)系？
    OK,這就涉及到事件的邏輯性和活動(dòng)的內(nèi)涵兩個(gè)問題，其一，購買到錯(cuò)味薯片的消費(fèi)者可以獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的贏取機(jī)會(huì)，使消費(fèi)者將其理解為，此次的錯(cuò)味包裝實(shí)則就是商家在有意設(shè)定一種贏取獎(jiǎng)項(xiàng)的門檻和權(quán)限，這在邏輯上沒有問題；其二，建立在這個(gè)活動(dòng)上面的主題內(nèi)涵則不可或缺，這是活動(dòng)的靈魂，活動(dòng)的主題內(nèi)涵可從“意外遭遇薯片的辣味”和“刺激”兩個(gè)關(guān)鍵元素著手進(jìn)行挖掘，辣味本身就是一種味覺的刺激性感受，那么，上升到生活感性層面，意外遭遇薯片的辣味，就如同平淡的生活突如其來的那份刺激感，也就象有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)所帶來的心理刺激一樣。
     那么，主題傳播文案可以這樣寫：
    

     （配合活動(dòng)說明小文案）
     如此一來，在消費(fèi)者吃到辣味薯片那一瞬間所產(chǎn)生的“驚訝”、“疑惑”、“憤怒”的情緒波動(dòng)的基礎(chǔ)上，又成功追加了一個(gè)“驚喜”的波動(dòng)情緒，而驚喜對(duì)于品牌來說，則是正面形象元素，甚至可計(jì)為品牌的加分項(xiàng)，這樣就成功扭轉(zhuǎn)了事態(tài)的局面，化解了品牌所面臨的危機(jī)。此外，前面提到，在追加了“驚喜”這一波動(dòng)情緒的基礎(chǔ)上，我們還希望使消費(fèi)者產(chǎn)生再購買行為，而且，在我看來，這種再購買行為的產(chǎn)生則是必然，為什么這么說呢，我們?cè)倩剡^頭來看活動(dòng)本身，錯(cuò)味包裝上的流水碼是中獎(jiǎng)的依據(jù)，而每個(gè)包裝只有一個(gè)流水碼，消費(fèi)者如獲得多個(gè)錯(cuò)味包裝，也就獲取了多個(gè)流水碼，多個(gè)流水碼相對(duì)應(yīng)的就是高的中獎(jiǎng)幾率，由此也就促使消費(fèi)者產(chǎn)生了再購買行為。除此之外，持續(xù)對(duì)錯(cuò)味包裝抽獎(jiǎng)活動(dòng)的傳播，也將激發(fā)未購買錯(cuò)味薯片消費(fèi)者的購買熱情，這就為原本用來挽回局面的營銷活動(dòng)賦予了促銷功能。
    一個(gè)繼承了“怪營銷”傳統(tǒng)的、能切實(shí)解決包裝烏龍事件的營銷策略就這樣誕生了，帶著興奮和成就感，我走進(jìn)了凱倫老板的辦公室，把整個(gè)策略給各位高管講述了一遍，他們聽了之后似乎并沒有表現(xiàn)出特別的興奮和肯定，但最終，方案還是無一修改的執(zhí)行了下去。執(zhí)行我沒有參與，也沒有問過凱文有關(guān)事情的進(jìn)展，只是在一些公眾媒體上看到了我寫的文案。
    直到有一天，凱文再次約我，不過這次是在當(dāng)?shù)乇容^豪華的酒店，那天我遲到了，進(jìn)了包房我看見凱文的老板和幾位高管，我似乎明白了什么……